JR西日本（西日本旅客鉄道）山陰本線の駅です。
床や壁などに方向案内が表示されていて、目的の場所にスムーズにたどり着けます。

■JR出雲市駅は北口と南口しかありません。
北口：バス乗り場、タクシー乗り場、コインロッカー
南口：タクシー乗り場

■構内には、コンビニ、お土産屋さん、レストラン、観光案内所などがあります。

■みどりの窓口はありません。
オペレーターと会話しながら切符を買うことができる券売機「みどりの窓口プラス」が設置されています。

■お問い合わせについて
JR出雲市駅に繋がる電話番号はありません。
列車の時刻、運行情報を電話でお聞きになりたい方は、JR西日本お客様センターにお問い合わせください。
電話　0570-00-2486（固定電話からは市内通話料でご利用可能）
06-4960-8686（上記電話番号でつながらない場合（有料）

■駐車場
北口：一般用15台、おもいやり駐車場2台
南口：一般用 9台、おもいやり駐車場1台
・最初の30分まで　無料
・30分～1時間まで　300円
・以降時間ごとに　150円

■市営駐車場
下記URLより「市営駐車場について【交通政策課】」にてご確認ください。
https://www.city.izumo.shimane.jp/www/contents/1132100126761/index.html

旧大社駅に展示してありました鉄道用品は、現在JR出雲市駅の待合室の横に展示しています。

JR出雲市駅に隣接するショッピングプラザです。
西館は山陰の土産物屋、東館が専門店街になっています。
クレジットカード、電子マネーでお買い物ができます。